A Kassio Perfumaria valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar e utilizar nosso site, aplicativo e demais canais de atendimento.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, bem como dados coletados automaticamente durante a navegação e utilização de nossos serviços.

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar, conforme a interação realizada:

• nome completo;
• CPF;
• endereço de entrega e cobrança;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• informações de pagamento, observadas as medidas de segurança aplicáveis;
• dados informados em cadastros, formulários, compras, trocas, devoluções, atendimentos e contatos com nossa equipe.

1.2 Dados coletados automaticamente

Também poderemos coletar informações de forma automática, tais como:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• páginas acessadas e interações realizadas em nosso site ou aplicativo;
• histórico de navegação, cliques e preferências de uso;
• identificadores de cookies, pixels, tags, SDKs e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos seus dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• processar, aprovar, faturar, enviar e acompanhar pedidos;
• realizar atendimento ao cliente, trocas, devoluções, suporte e pós-venda;
• enviar comunicações sobre status do pedido, confirmações, avisos operacionais e atendimento;
• enviar promoções, ofertas, campanhas, novidades e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável ou mediante consentimento, quando necessário;
• personalizar sua experiência de navegação e compra;
• realizar análises de comportamento, desempenho, audiência e preferências, para aprimorar produtos, serviços, campanhas, site e aplicativo;
• prevenir fraudes, garantir a segurança das operações e proteger os direitos da Kassio Perfumaria e de seus usuários;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

3. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Kassio Perfumaria poderá se fundamentar, conforme o caso, nas bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), tais como:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra, entrega e atendimento;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando permitido e respeitados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento do titular, quando necessário.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A Kassio Perfumaria não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. No entanto, poderá compartilhar dados com terceiros estritamente quando necessário para a operação de seus serviços, incluindo:

• provedores de pagamento, intermediadores financeiros e ferramentas antifraude;
• transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem, infraestrutura e suporte de sistemas;
• plataformas de atendimento, CRM, e-mail, automação e comunicação;
• prestadores de serviços de analytics, mensuração, marketing e mídia;
• parceiros e fornecedores que atuem em nome da Kassio Perfumaria, sempre dentro dos limites desta Política e da legislação aplicável;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

Sempre que possível e aplicável, exigimos que tais terceiros adotem padrões adequados de segurança e confidencialidade no tratamento dos dados pessoais.

5. Cookies, tracking e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, pixels, tags, SDKs e tecnologias semelhantes em nosso site e aplicativo para melhorar a experiência do usuário, viabilizar funcionalidades, analisar desempenho e apoiar nossas estratégias de comunicação e marketing.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• garantir o funcionamento adequado do site e do aplicativo;
• lembrar preferências e configurações;
• medir audiência, desempenho e comportamento de navegação;
• personalizar conteúdo, ofertas e campanhas;
• compreender a efetividade de ações promocionais, anúncios e comunicações;
• apoiar estratégias de remarketing, quando aplicável e permitido.

5.1 Tipos de cookies e tecnologias que podemos utilizar

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma, login, segurança e conclusão de compras;
• Cookies de desempenho e analytics: usados para entender como o site e o aplicativo são utilizados, identificar falhas e melhorar a navegação;
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências e oferecer uma experiência mais personalizada;
• Cookies de publicidade e marketing: utilizados para personalização de campanhas, mensuração e comunicação comercial, quando aplicável.

O usuário poderá, em muitos casos, gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador ou do dispositivo. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá impactar o funcionamento de algumas funcionalidades do site ou aplicativo.

6. Integrações e serviços de terceiros

Para viabilizar a operação do site, do aplicativo e dos serviços da Kassio Perfumaria, podemos utilizar integrações, plataformas e ferramentas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

• serviços de pagamento para processar compras e transações;
• ferramentas de analytics, mensuração e performance para análise de navegação, uso do aplicativo, desempenho de campanhas e melhoria da experiência do usuário;
• serviços de push notification, e-mail marketing e CRM para envio de comunicações, novidades, promoções e mensagens operacionais, quando autorizado ou permitido por lei;
• serviços de autenticação, login e segurança, quando aplicável;
• ferramentas de atendimento, chat, SAC e suporte ao cliente;
• plataformas de logística, transporte e acompanhamento de pedidos;
• ferramentas de prevenção à fraude, monitoramento e segurança da informação.

Essas integrações poderão tratar dados pessoais na medida do necessário para a prestação de seus serviços, sempre de acordo com finalidades legítimas, obrigações contratuais e requisitos legais aplicáveis.

7. Segurança e armazenamento das informações

A Kassio Perfumaria adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir, entre outras:

• controle de acesso a sistemas e informações;
• monitoramento de ambientes e ferramentas;
• uso de conexões seguras e, quando aplicável, criptografia;
• políticas internas de segurança e confidencialidade;
• avaliação de fornecedores e parceiros que tratam dados em nosso nome.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos da Kassio Perfumaria e viabilizar a continuidade dos serviços, respeitados os prazos legais de retenção.

8. Direitos do titular de dados

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a LGPD e, quando aplicável, o GDPR, o titular dos dados poderá exercer, observadas as hipóteses legais, direitos como:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e tecnicamente possível;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
• revogação do consentimento, nos casos em que o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• solicitação de exclusão de dados pessoais, observadas as hipóteses legais de retenção;
• oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses legais, quando cabível.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelos canais indicados nesta Política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

9. Comunicações e marketing

A Kassio Perfumaria poderá enviar comunicações institucionais, transacionais e promocionais por e-mail, WhatsApp, SMS, push notification ou outros canais, conforme a relação mantida com o usuário e observada a legislação aplicável.

Sempre que aplicável, o usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais por meio dos próprios canais de comunicação, configurações disponíveis ou contato com nossa equipe.

10. Transferência internacional de dados

Em algumas situações, determinados fornecedores, plataformas ou serviços utilizados pela Kassio Perfumaria poderão estar localizados no exterior ou realizar armazenamento e processamento de dados fora do Brasil.

Nesses casos, a Kassio Perfumaria buscará adotar medidas adequadas para assegurar a proteção dos dados pessoais e a observância da legislação aplicável, inclusive por meio de cláusulas contratuais, avaliação de fornecedores e demais mecanismos permitidos por lei.

11. Dados de crianças e adolescentes

Caso a Kassio Perfumaria venha a tratar dados pessoais de crianças e adolescentes, esse tratamento ocorrerá em conformidade com a legislação aplicável e, quando necessário, com a autorização ou assistência dos responsáveis legais, observando o melhor interesse do menor.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias, obrigações legais ou regulatórias.

A versão mais atual estará sempre disponível em nossos canais oficiais, com indicação da data de última atualização. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

13. Contato e responsável pelo atendimento de privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações, exercício de direitos ou qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Kassio Perfumaria por meio dos canais abaixo:

Canal de Privacidade / Responsável pelo atendimento de dados pessoais
E-mail: contato@kassioperfumaria.com.br
WhatsApp: (62) 99963-4698

Se houver um encarregado formal de dados (DPO) ou setor específico responsável, os dados de contato poderão ser atualizados nesta seção.